Das Wort Nein hat im Lexikon einer Concierge keinen Platz. Dies ist nur eine der strengen Regeln, die Akino in ihrer neuen Position als Verkäuferin im eleganten und großzügigen Hokkyoku-Kaufhaus befolgen muss. Dieser besondere Laden hat ein einzigartiges Klientel: Die Kunden sind allesamt Tiere, darunter auch die wertvollsten Vertreter längst ausgestorbener Arten. Darunter befinden sich Seenerze, lachende Eulen, japanische Wölfe und sogar ein imposantes Mammut, das von dem berühmten Bildhauer Mr. Woolly verkörpert wird, dessen Werke im Geschäft ausgestellt sind. Trotz seiner Luxuseigenschaft muss Akino unermüdlich die anspruchsvollen Wünsche der Kunden erfüllen, die sowohl seltene Waren als auch komplexe Herzensangelegenheiten umfassen. Wird es der unerfahrenen Akino gelingen, die Launen ihrer Kunden zu befriedigen und deren Erwartungen zu erfüllen?